Data desta versão: 21 de maio de 2021
Nós utilizamos os seus dados como parte da jornada para proporcionar um serviço extraordinário à você e aos clientes que nos acionam para realizar as entregas. Essa política descreve como capturamos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos suas informações.
Proteger seus dados e sua privacidade é um tema muito importante para a PAKMAN. Portanto, recomendamos que você tome conhecimento das nossas práticas e, em caso de dúvidas, entre em contato conosco (contato@pakman.com.br).
Os termos utilizados na presente Política de Privacidade fazem referência as nomenclaturas presentes nos “TERMOS DE USO – PAKMAN PARA ENTREGADORES”, disponível em nossa Plataforma (pakman.com.br/parceiro/legal).
Ao se cadastrar na PAKMAN, o Entregador garante de forma expressa que é plenamente capaz e habilitado, nos termos da legislação vigente, para prestar os Serviços.
Quais tipos de informações coletamos?
Ao utilizar o Aplicativo de propriedade da PAKMAN, nós coletamos algumas informações importantes para que possamos prestar um serviço adequado para você. Abaixo detalhamos quais são essas informações.
Informações que você nos fornece
Quando você se cadastrar na PAKMAN, obteremos algumas pessoais, tais como: seu nome, data de nascimento, CPF, endereço eletrônico, carteira nacional de habilitação (CNH), foto, noma da sua mãe e número de telefone.
Outras informações
Além dessas informações iniciais de cadastro, você ainda pode nos fornecer três tipos de informações: (a) informações para pagamento; (b) informações de localização e (c) informações dos seus dispositivos. Abaixo detalhamos essas informações.
a. Informações para pagamento
Ao prestar os Serviços através da Plataforma, você receberá o valor correspondente à entrega conforme cálculo estipulado nos Termos e Condições.
A fim de realizarmos o repasse do seu pagamento pelos Serviços, você poderá nos fornecer os seus dados de bancários, tais como conta e agência.
Nós usamos esses dados para realizar seu pagamento e eles poderão ser atualizados por você na Plataforma.
b. Informações de localização
Para poder realizar a oferta e o rastreamento do pedido, nós precisamos que você também nos informe a sua localização.
Essa localização será obtida através do seu dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) por meio da permissão que você fornecer ao seu dispositivo e sempre que estiver logado na Plataforma
c. Informações dos seus dispositivos
Além dessas informações que você mesmo nos fornece, nós podemos coletar algumas informações automaticamente sobre os dispositivos a partir dos quais você acessa a Plataforma.
Dentre essas informações estão idioma, informações sobre data e horário, fabricante do dispositivo, operadora, modelo, redes Wi-Fi, número de telefone, entre outras que poderão ser coletadas pela PAKMAN.
Informações de outras fontes
Os Clientes Finais nos fornecem informações que podem incluir dados de Entregadores, como avaliações, comentários ou reclamações.
Para fins de segurança e prevenção a fraudes, podemos receber dados compartilhados por fornecedores, que incluem confirmação de sua identidade e informações de antecedentes.
Informações não-pessoais
Nós também podemos obter informações não-pessoais, ou seja, dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa especificamente. São exemplos de dados não-pessoais a idade do indivíduo, preferências individuais, idioma, CEP e código de área.
Nós também poderemos obter informações sobre as atividades dos Entregadores em nossa plataforma. Essas informações são agregadas e usadas para nos ajudar a entender quais partes dos nossos produtos e serviços atraem mais interesse dos Entregadores. Dados agregados são considerados informações não-pessoais para fins desta Política de Privacidade.
Se combinarmos informações não-pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto essa informação permanecer combinada.
Como utilizamos essas informações?
Promover, melhorar e desenvolver nossos serviços
Podemos usar essas informações coletadas para nos ajudar a desenvolver, oferecer e melhorar os nossos produtos e serviços destinados a você, existentes ou novos desenvolvimentos.
Também poderemos usar suas informações pessoais para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os Entregadores, e geração de análises estatísticas com respeito aos serviços, incluindo informações de logística e trânsito.
Comunicação
Periodicamente poderemos usar suas informações pessoais para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre pedidos, alterações em prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a sua interação com a PAKMAN, você não poderá optar por não receber esse tipo de comunicação, já que são inerentes para a prestação dos Serviços.
Também nos preocupamos em como podemos melhorar sua experiência conosco por meio de uma comunicação mais assertiva e menos incômoda. Para essa finalidade, podemos coletar informações de terceiros que nos ajudem a entender como e quando você pode estar ou não disposto a se engajar com a nossa plataforma.
Oferta dos Serviços
Poderemos utilizar as informações coletadas para ofertar aos Entregadores os Serviços disponíveis e mais adequados a você.
Segurança
De forma a garantir a segurança de nossos Clientes Finais, analisamos diversos elementos fornecidos pelo potencial Entregador, bem como informações publicamente disponíveis, para decidir se aceitamos ou não um indivíduo como Entregador, dentro dos limites permitidos por lei. Podemos analisar elementos como validade da carteira de habilitação, compatibilidade da habilitação com a foto, entre outros.
Marketing
Nós poderemos usar suas informações pessoais para enviar publicidade, bem como outros materiais promocionais voltados ao marketing de nossos serviços e de novidades para você.
Além disso, poderemos compartilhar as informações com parceiros da PAKMAN, para fins de desenvolver campanhas de marketing mais relevantes para interessados nos produtos da PAKMAN. A PAKMAN somente compartilhará dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por esta política.
Promoções
Se você participar de um concurso, competição ou qualquer outra modalidade de promoção, poderemos usar as informações que você fornecer para administrar esses programas.
Dados não-pessoais
Nós poderemos usar informações não-pessoais para a consecução das finalidades previstas nessa Política de Privacidade.
Como e Onde as informações são armazenadas?
As informações que coletamos de você são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e Brasil.
Na contratação desses serviços, a PAKMAN sempre busca empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa Política.
Por quanto tempo as informações são armazenadas?
A PAKMAN armazena as suas informações durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso da PAKMAN e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.
Caso você solicite a exclusão de sua conta, as suas informações pessoais fornecidas à PAKMAN durante a sua utilização dos nossos serviços serão excluídos definitivamente sempre que a legislação assim o exigir.
Em alguns casos, poderemos reter suas informações mesmo que você exclua sua conta, tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada à sua conta (como, por exemplo, uma reclamação ou disputa não resolvida), ou caso seja necessário para nossos interesses comerciais legítimos, como prevenção de fraudes e aprimoramento da segurança dos nossos Clientes Finais.
A PAKMAN transfere os dados para outros países?
A PAKMAN poderá realizar transferências internacionais de dados para outros países, tais como Estados Unidos da América e para países da União Europeia e da América Latina, a fim de realizar algumas das atividades envolvidas nos serviços prestados a você, bem como para poder obter informações que possam contribuir para o aperfeiçoamento dos nossos serviços.
Em qualquer caso de compartilhamento com parceiros localizados em outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro possua padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com esta política de privacidade, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.
Como as informações são compartilhadas?
Além das finalidades descritas acima, nós podemos também compartilhar com terceiros as suas informações coletadas em algumas hipóteses, que descreveremos abaixo.
Para Clientes Finais da PAKMAN
Quando você estiver realizando os Serviços, os Clientes Finais da PAKMAN, poderão ver seu nome, telefone e foto para fins de segurança, bem como a sua localização para acompanhamento do pedido.
Em alteração de controle societário da PAKMAN
No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da PAKMAN, do grupo econômico ou de parte dele, seus dados poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta política de privacidade.
Provedores de serviços e outros parceiros
Por razões de processamento e inteligência em relação aos dados da PAKMAN, poderemos também compartilhar informações com algumas empresas ou indivíduos prestadores de serviço, seguradoras ou empresas parceiras da PAKMAN. Nesse caso, os dados serão tratados de forma a proteger a sua privacidade, tendo essas empresas dever de proteção compatível com o da política de privacidade da PAKMAN.
Nós podemos utilizar os serviços dessas empresas para facilitar nosso serviço, prover o serviço da PAKMAN em nosso nome, executar atividades relacionadas ao serviço, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxiliar-nos na avaliação de como o nosso serviço é usado.
Essas empresas ou indivíduos têm acesso à sua informação pessoal apenas para executar atividades solicitadas pela PAKMAN e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.
Estabelecimentos Parceiros da PAKMAN
Ao prestar os Serviços, poderemos compartilhar informações como seu nome e foto com os Estabelecimentos Parceiros da PAKMAN para fins de segurança.
Para publicidade e serviços de análise
Para poder entregar publicidade e promoções adequadas para você, nós também podemos compartilhar as suas informações com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais que ofereçam nível de proteção de dados compatível com esta política de privacidade.
Cadastro mediante redes sociais
A fim de confirmarmos o seu cadastro via redes sociais, podemos enviar o número do dispositivo utilizado para verificação do cadastro mediante SMS.
Como respondemos a requerimentos legais?
A PAKMAN também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.
Nestas situações, a PAKMAN, por força judicial, tem a necessidade de cooperar com as autoridades competentes na medida em que discricionariamente entenda necessário e adequado em relação a qualquer investigação de ilícitos, infrações a direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor a PAKMAN ou seus Clientes Finais a qualquer responsabilidade legal ou lhes impor riscos, ressalvadas hipóteses de sigilo de informações constantes na legislação aplicável.
Além disso, a PAKMAN se reserva o direito de compartilhar informações sobre os Entregadores às autoridades competentes quando houver motivos suficientes para considerar que a atividade de um Entregador é suspeita, ilegal ou prejudicial aa PAKMAN ou a terceiros.
Este direito será utilizado pela PAKMAN quando considerar apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança do seu serviço, para o cumprimento dos seus “TERMOS DE USO – PAKMAN PARA ENTREGADORES” e esta POLÍTICA DE PRIVACIDADE PAKMAN PARA ENTREGADORES, e com o intuito de cooperar com a execução e cumprimento da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.
Como você será notificado em caso de mudanças dessa política?
A PAKMAN poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.
Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, podemos colocar um aviso no nosso Website, aplicativo (APP) ou te enviar um e-mail, juntamente com a Política de Privacidade atualizada. Por isso é sempre importante manter seus dados de contato atualizados.
Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento.
Como entrar em contato com a PAKMAN em caso de dúvidas?
Se você tiver algum questionamento ou dúvida com relação à Política de Privacidade da PAKMAN ou qualquer prática aqui descrita, entre em contato conosco através do email contato@pakman.com.br mencionando seu nome completo e suas dúvidas.
